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服务为先 顾客至上丨藏在锦旗背后的九巨龙故事

(来源:网站编辑 2021-08-13 12:43)

文章正文

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“真没想到九巨龙·龙城广场服务态度这么好,员工都下班了还能在第一时间为顾客服务,帮我找回丢失的贵重物品!”

近日上午,一位顾客将一面印有“拾金不昧,品德高尚”的锦旗,送到九巨龙·龙城广场物业部,向龙城广场的工作人员表达谢意。

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(九巨龙·龙城广场物业办公室收到来自顾客的锦旗一面)

故事发生在当月3日晚10点,一位顾客急匆匆地来到九巨龙·龙城广场一楼物业办公室请求帮助。工作人员通过询问得知顾客怀疑自己在商场店铺‘周末有约’挑选商品时,不慎将一对金耳钉丢失了,发现时商场早已到了闭店时刻,想回商户处寻找,但商户工作人员已经离场,心里着急也不知如何是好,抱着试一试的态度来到了物业办公室。

龙城广场物业办公室工作人员向上汇报情况后,经商户同意,工程部值班人员打开附近公区照明,物业值班人员、夜值保安一起陪同顾客进店寻找,最后终于不出所料在商户‘周末有约’里找到了失主丢失的金耳钉。

“当时都下班了,时间也很晚了,真是没想到咱九巨龙·龙城广场的工作人员还能这么积极认真地服务客户,所以我特意送来这面锦旗表达对咱们的九巨龙·龙城广场的感激、感动之情!”事情已过去4天,失主激动,送锦旗时不停向物业办公室的每一位工作人员致谢。

九巨龙·龙城广场物业部经理师合鹏接过锦旗说:“服务为先,顾客至上是我们的工作准则,九巨龙·龙城广场坚持“顾客至上”顾客在商场内的需求,龙城广场的员工们都会第一时间提供服务、帮助解决困难!”

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九巨龙·龙城广场在经营过程中,一直坚持以顾客需求为导向,从顾客需要的角度来不断调整自己的服务措施和服务内容,想顾客之所想,急顾客之所急,满足顾客之所需。

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